Aby usunąć konto w grze należy kliknąć na "Ustawienia" po prawej stronie, a później kliknąć przycisk "Usuń konto". Następnie należy wpisać hasło i kliknąć przycisk "Usuń konto". Wykonując tę czynność, usuwane jest ze świata, na którym jest się zalogowanym. Konto na forum i innych serwerach pozostaną aktywne. Usunięcie konta na danym świecie może zostać przerwane poprzez zalogowanie się na dany świat w czasie trwającego procesu likwidacji.
Jeżeli natomiast mają zostać usunięte wszystkie dane związane z kontem z serwerów gry to w "Ustawieniach" należy wybrać opcję "Zarządzanie danymi osobowymi" -> Usuń dane i dalej postępować zgodnie ze wskazówkami.
Od pewnego czasu opcja ta obejmuje także usunięcie konta na Forum Ogólnym Grepolis.
Proces ten nie może zostać cofnięty lub przerwany.
W obu przypadkach proces ten trwa około 7 dni. Należy również pamiętać, aby potwierdzić swoją decyzję klikając w odpowiedni link w otrzymanej wiadomości e-mail.