1. Witaj na forum! Jesteś tu nowy(a)?
    Aby wziąć udział w dyskusji, potrzebujesz konta. Zarejestruj się tutaj!
    Masz już konto? Zaloguj się.
    Dismiss Notice

[FAQ] Jak raportować błędy w grze?

Dyskusja w 'Błędy w grze' rozpoczęta przez użytkownika Slietie, 18. Kwi 2013.

Status tematu:
Brak możliwości dodawania odpowiedzi.
  1. Slietie

    Slietie

    Dołączył:
    26. Kwi 2011
    Zanim zgłosisz błąd w grze, warto sprawdzić kilka rzeczy. Być może już dany problem został zgłoszony albo może okazać się, że błąd wcale nie jest błędem i z łatwością sam sobie z nim poradzisz.

    1. Odśwież stronę i/lub zaloguj się ponownie.
    Często, aby problem rozwiązał się, wystarczy odświeżyć stronę. W tym celu najłatwiej jest nacisnąć przycisk F5 na klawiaturze lub też skorzystać z ikonki odświeżania dostępnej na pasku menu w przeglądarce. Jeśli to nie pomoże, można spróbować całkowicie wylogować się z gry i zalogować ponownie.

    2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
    To jest dość istotny punkt i zawsze warto go wykonać szczególnie wówczas, gdy gra została zaktualizowana. W tym celu wybierz Ustawienia (ikona zębatki w prawym górnym rogu), a następnie Lokalny zapis tymczasowy i kliknij usuń dane.
    [​IMG]
    W niektórych przypadkach problem może rozwiązać dodatkowo usunięcię plików cookies w przeglądarce (FAQ dotyczące czyszczenia pamięci podręcznej i plików cookies znajduje się tutaj).

    3. Zaktualizuj przeglądarkę.
    Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji danej przeglądarki. Jeśli nie - zaktualizuj ją. Być może warto również przeinstalować Javę.

    4. Odinstaluj lub wyłącz skrypty.
    Jeśli korzystasz z któregoś ze skryptów do Grepolis, to na czas sprawdzania błędu wyłącz go. Również upewnij się, że nie masz włączonych innych programów, które mogą zakłócać działanie gry, np. Adblock.

    5. Sprawdź inną przeglądarkę.
    Sprawdzając inną przeglądarkę, możesz pomóc w zweryfikowaniu, czy błąd dotyczy tylko danej przeglądarki czy też występuje on na innych. Jeśli taki sam problem występuje na kilku przeglądarkach, to być może rzeczywiście jest to błąd albo problem tkwi w Twoim komputerze lub połączeniu.

    6. Sprawdź inny komputer i inne łącze internetowe.
    Jeśli możesz, to spróbuj zalogować się z innego urządzenia (komputera, laptopa, tabletu, telefonu) oraz korzystając z innego łącza internetowego, np. u znajomych (pamiętaj przy tym, aby nigdy nie podawać nikomu hasła do Twojego konta). Pomoże to określić przyczynę problemu.

    Jeśli dotarłeś do tego miejsca, a problem nadal występuje, to możesz:

    zgłosić go tutaj na forum
    albo
    wysłać ticketa do supportu wybierając "Błąd" jako rodzaj zgłoszenia.

    7. Sprawdź, czy problem nie został już zgłoszony przez innego gracza.
    W tym celu przejrzyj tematy zgłoszone na tej stronie. Zwróć uwagę na prefiksy - jeśli dany temat posiada status [Potwierdzony i zgłoszony], to oznacza to, że już wiemy o zaistniałym błędzie i informacja o nim została przekazana technikom w celu jego naprawy.

    8. Zgłoś zaobserwowany problem.
    Jeśli nie znalazłeś tematu, który dotyczyłby Twojego problemu, to załóż nowy temat tutaj. Pamiętaj jednak, że Administratorzy nie sprawdzają forum na bieżąco, więc możesz otrzymać od nich odpowiedź z pewnym opóźnieniem. Może się też zdarzyć, że po prostu inni gracze wystarczająco dobrze wytłumaczą dany problem i udział Administratora może okazać się zbędny.

    Aby jak najdokładniej przedstawić Twój problem polecamy skorzystanie z poniższego szablonu. Nie jest on obowiązkowy, ale może znacznie pomóc w znalezieniu przyczyny problemu.

     
    Ostatnio edytowane przez moderatora: 18. Lut 2015

Do góry
Status tematu:
Brak możliwości dodawania odpowiedzi.