Problem z premium

[DeletedUser15344]

Witam,

wykupilem premium za sms, dostalem informacje po wpisanu nr tel ze nie powiodla sie transakcja, dostaje sms ze mam odpisac na ich sms, odpisuje a ten sms nie dociera...

zglosic problem? czy poczekac?

 

[Robin65]

Odp: Problem z premium

To jest niestety najczęściej występujący błąd, kontynuowanie transakcji już po komunikacie o jej niepowodzeniu. Sesja z pośrednikiem ma ograniczony czas trwania, jeśli wygaśnie to transakcja nie zakończy się sukcesem. Pobrane środki powinny zostać zwrócone. W przypadku reklamowania transakcji należy się zwrócić bezpośrednio do Zonga wysyłając ją na email: support.pl@zong.com

 

[DeletedUser]

Odp: Problem z premium

tylko, że ten napis wyświetla się zaraz po podaniu nr telefon, też tak miałem, ale kasy mi nie zabrało i za drugim razem udało się bezproblemowo.

 

[DeletedUser15344]

Odp: Problem z premium

sprobowalem drugi raz od nowa i nic :

@Robin65: jezeli wystepuja juz takie problemy to powinniscie wy to zalatwic niz gracze

 

[Robin65]

Odp: Problem z premium

Nic nie poradzimy na to że czytając informację, iż transakcja się nie powiodła gracz brnie dalej. Nie jesteśmy w stanie zablokować wysłania sms-a.

 

[DeletedUser15344]

Odp: Problem z premium

no ja wiem ze nic nie poradzicie ale chyba trzeba powiadomic takiego providera

/ kontynuuje zakup:


Przetwarzanie w toku...

To potrwa kilka sekund.
Wiadomość doręczona, sprawdź na swoim telefonie i odpowiedz

i nic nie dostaje

 

[Robin65]

Odp: Problem z premium

W tym wypadku to najlepszy byłby ticket z podanym numerem telefonu i datą takiej operacji jak najszybciej po niej, sprawdzę czy to w ogóle ujawnia się w systemie. Mogę wtedy również posłać to Niemcom do sprawdzenia bo może rzeczywiście gdzieś coś nie trybi i da się poprawić.

 

[DeletedUser15344]

Odp: Problem z premium

to juz w dzien wysle ticketa. Mozliwe ze cos provider ma zrabane z systemem.

- - - Automatycznie połączono posty - - -

@Robin65: wyslalem ticket, tylko ze tam jest podane w ticket zeby podac tresc wyslania wiadomosci