1. Witaj na forum Grepolis!
    Jeżeli jesteś tu nowy(a), zapraszamy do rejestracji i wzięcia udziału w dyskusjach.
    Dismiss Notice

Problem z premium

Dyskusja w 'Archiwum błędów w grze' rozpoczęta przez użytkownika uszolik, 30. Sie 2012.

Poleć tę stronę

  1. uszolik

    uszolik

    Dołączył:
    30. Sie 2012
    Wiadomości:
    4
    Docenione treści:
    0
    Witam,

    wykupilem premium za sms, dostalem informacje po wpisanu nr tel ze nie powiodla sie transakcja, dostaje sms ze mam odpisac na ich sms, odpisuje a ten sms nie dociera...

    zglosic problem? czy poczekac?
     
  2. Robin65

    Robin65 Grepolis Team

    Dołączył:
    29. Kwi 2010
    Wiadomości:
    1.932
    Docenione treści:
    86
    Odp: Problem z premium

    To jest niestety najczęściej występujący błąd, kontynuowanie transakcji już po komunikacie o jej niepowodzeniu. Sesja z pośrednikiem ma ograniczony czas trwania, jeśli wygaśnie to transakcja nie zakończy się sukcesem. Pobrane środki powinny zostać zwrócone. W przypadku reklamowania transakcji należy się zwrócić bezpośrednio do Zonga wysyłając ją na email: support.pl@zong.com
     
  3. gm1223b

    gm1223b

    Dołączył:
    10. Paź 2011
    Wiadomości:
    617
    Docenione treści:
    2
    Odp: Problem z premium

    tylko, że ten napis wyświetla się zaraz po podaniu nr telefon, też tak miałem, ale kasy mi nie zabrało i za drugim razem udało się bezproblemowo.
     
  4. uszolik

    uszolik

    Dołączył:
    30. Sie 2012
    Wiadomości:
    4
    Docenione treści:
    0
    Odp: Problem z premium

    sprobowalem drugi raz od nowa i nic :

    @Robin65: jezeli wystepuja juz takie problemy to powinniscie wy to zalatwic :) niz gracze
     
  5. Robin65

    Robin65 Grepolis Team

    Dołączył:
    29. Kwi 2010
    Wiadomości:
    1.932
    Docenione treści:
    86
    Odp: Problem z premium

    Nic nie poradzimy na to że czytając informację, iż transakcja się nie powiodła gracz brnie dalej. Nie jesteśmy w stanie zablokować wysłania sms-a.
     
  6. uszolik

    uszolik

    Dołączył:
    30. Sie 2012
    Wiadomości:
    4
    Docenione treści:
    0
    Odp: Problem z premium

    no ja wiem ze nic nie poradzicie ale chyba trzeba powiadomic takiego providera :)

    / kontynuuje zakup:


    Przetwarzanie w toku...

    To potrwa kilka sekund.
    Wiadomość doręczona, sprawdź na swoim telefonie i odpowiedz

    i nic nie dostaje :)
     
    Ostatnio edytowane: 30. Sie 2012
  7. Robin65

    Robin65 Grepolis Team

    Dołączył:
    29. Kwi 2010
    Wiadomości:
    1.932
    Docenione treści:
    86
    Odp: Problem z premium

    W tym wypadku to najlepszy byłby ticket z podanym numerem telefonu i datą takiej operacji jak najszybciej po niej, sprawdzę czy to w ogóle ujawnia się w systemie. Mogę wtedy również posłać to Niemcom do sprawdzenia bo może rzeczywiście gdzieś coś nie trybi i da się poprawić.
     
  8. uszolik

    uszolik

    Dołączył:
    30. Sie 2012
    Wiadomości:
    4
    Docenione treści:
    0
    Odp: Problem z premium

    to juz w dzien wysle ticketa. Mozliwe ze cos provider ma zrabane z systemem.

    - - - Automatycznie połączono posty - - -

    @Robin65: wyslalem ticket, tylko ze tam jest podane w ticket zeby podac tresc wyslania wiadomosci :)